Самоучители и обучающее видео


Основные разделы

Популярные уроки

Архив

Уроки тут

Телефонный маркетинг от А до Я

Раздел: Бизнес, экономика · Дата публикаци: 09:01:10 · Просмотров: 5455

Телефонный маркетинг от А до Я

Телефонное общение – это особый, своеобразный вид общения, который  насыщен непростыми ситуациями и требует от человека серьезной подготовки и владения тонкостями телефонного этикета. В телефонных переговорах много различных барьеров и просто технических помех, значительно затрудняющих общение. Возможно ли  расположить к общению молчаливого человека, который совершенно не ждет вашего звонка? Существует большое количество приемов, с помощью которых можно отыскать подходящее правильное  решение, и таким образом, Вы сможете избежать типовых ошибок при телефонном разговоре. Если Вы ознакомитесь с материалами данного пособия, Вы узнаете следующее:
 - как различаются телефонные звонки;
 -как распознать сущность человека в телефонном разговоре - неповторимый портрет собеседника по голосу;
 -как научиться управлять своим голосом по телефону.
 - как установить контакт с собеседником и вести непосредственный диалог в самых разных ситуациях;
- какие психические барьеры встречаются при телефонных переговорах чаще всего и как  с ними удачно бороться;
-основные принципы работы колл-центров  и какие трудности появляются в службе телемаркетинга.

Благодаря данному курсу Вы сможете:
- тщательно приготовиться к деловым переговорам и спланировать необходимый Вам сценарий разговора;
-контролировать и управлять телефонным разговором при помощи действенных приемов общения;
-проанализировать условия, которые необходимы  для создания службы телемаркетинга в вашей организации.
Предлагаемый курс состоит из учебных материалов, которые  дополнены примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы сети, где Вы можете ознакомиться с последними актуальными публикациями, новостями литературы и мнением практикующих профессионалов по данной теме.
Диск нацелен на управленцев различного уровня, менеджеров, педагогов и студентов экономических  вузов.

 

Год выпуска: 2005
Страна: россия
Жанр: мультимедиа Бизнес-тренинг
Языки интерфейса: русский
Системные требования:
Windows 98/ME/2000/XP;
Pentium II;
256 Мб оперативной памяти;
24х CD-ROM;
клавиатура;
мышь.
Видео: MPEG1 Video 352x288 (4:3) 25.00fps 1800Kbps
Аудио: MPEG Audio 44100Hz stereo 224Kbps
Размер:199 МБ

Телефонный маркетинг от А до Я - скачать !!!скачать Телефонный маркетинг от А до Я



Другие уроки раздела: